MineKeo Đang tải...

Bộ Luật Chính Thức

Luật & Quy định Minekeo — Bộ luật chính thức

Đọc kỹ và tuân thủ các quy định dưới đây. Việc không biết luật sẽ không miễn trừ trách nhiệm khi vi phạm.

Điều khoản chung

Quyền quyết định cuối cùng

Các hình phạt được liệt kê trong bộ luật mang tính chất răn đe và tham khảo. Quyết định xử phạt thực tế thuộc về Admin cụm và Owner, tùy theo mức độ và hoàn cảnh cụ thể của từng trường hợp. Staff có quyền xử lý các trường hợp không được liệt kê cụ thể nếu hành vi gây hại cho cộng đồng.

Không biết luật không được miễn trừ

Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu bộ luật trước khi tham gia. Việc không biết luật không phải lý do để miễn trừ hình phạt.

Luật có thể cập nhật

Bộ luật có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên Discord khi có thay đổi quan trọng. Người chơi có trách nhiệm theo dõi.

Tích lũy vi phạm

Mỗi vi phạm được ghi nhận và tích lũy. Hồ sơ vi phạm được reset sau 30 ngày kể từ lần vi phạm cuối cùng. Tái phạm trong thời gian tích lũy sẽ bị tăng hình phạt lên cấp tiếp theo.

Khiếu nại & Appeal

Người chơi bị xử phạt có quyền khiếu nại qua ticket trên Discord trong vòng 7 ngày kể từ khi bị phạt. Cần cung cấp bằng chứng hoặc lý do rõ ràng. Staff sẽ xem xét và phản hồi trong 48 giờ.

Quy tắc Discord

Tôn trọng mọi thành viên

Nghiêm cấm xúc phạm, phân biệt đối xử, toxic, đả kích cá nhân hoặc quấy rối dưới mọi hình thức (bao gồm cả DM).

Hình phạt: Lần 1: Mute 1 giờ · Lần 2: Mute 1 ngày · Lần 3+: Ban Discord

Cấm nội dung phản cảm

Không được chia sẻ nội dung 18+, bạo lực, chính trị, tôn giáo, kích động hoặc thông tin cá nhân người khác (doxxing).

Hình phạt: Ban vĩnh viễn ngay lập tức

Không spam

Cấm spam tin nhắn, emoji, sticker, mention hoặc nội dung lặp lại gây nhiễu loạn kênh chat.

Hình phạt: Lần 1: Mute 15 phút · Lần 2: Mute 6 giờ · Lần 3+: Mute 1 ngày

Tên và avatar phù hợp

Tên và avatar không được chứa nội dung phản cảm, mạo danh người khác hoặc gây nhầm lẫn với Staff.

Hình phạt: Yêu cầu đổi trong 24h → Kick nếu không hợp tác

Cấm quảng bá server khác

Nghiêm cấm mọi hình thức quảng bá, mời tham gia server Discord hoặc Minecraft khác trên Discord.

Hình phạt: Ban vĩnh viễn ngay lập tức

Voice Chat

Cấm nội dung nhạy cảm

Nghiêm cấm phát nội dung 18+, bạo lực hoặc phản cảm trong voice.

Hình phạt: Ban voice vĩnh viễn

Chat trong game

Cấm toxic & xúc phạm

Nghiêm cấm chửi bới, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người chơi khác trong chat game.

Hình phạt: Lần 1: Mute 1 giờ · Lần 2: Mute 1 ngày · Lần 3+: Mute 7 ngày

Cấm spam chat

Cấm spam tin nhắn lặp lại, flood chat hoặc sử dụng CAPSLOCK quá mức.

Hình phạt: Lần 1: Mute 15 phút · Lần 2: Mute 1 giờ · Lần 3+: Mute 1 ngày

Cấm quảng bá server khác

Nghiêm cấm quảng bá IP, tên hoặc link server Minecraft khác trong chat game.

Hình phạt: Ban vĩnh viễn ngay lập tức

Luật chung Minecraft

Cấm hack client

Cấm mọi loại hack client, mod bất hợp pháp bao gồm nhưng không giới hạn: Xray, Kill Aura, Fly, Speed Hack, Reach, No Fall, Anti Knockback, Scaffold và mọi cheat tương tự.

Hình phạt: Lần 1: Ban 7 ngày · Lần 2+: Ban vĩnh viễn

Cấm lợi dụng bug/glitch

Không được lợi dụng bug để dupe item, trục lợi, bypass giới hạn hoặc gây hại server. Nếu phát hiện bug, phải báo cáo cho Staff qua ticket.

Hình phạt: Ban vĩnh viễn + Rollback tài sản

Cấm quảng bá server khác

Nghiêm cấm mọi hình thức quảng bá server khác trong game bao gồm chat, biển hiệu, sách hoặc build chứa IP/tên server.

Hình phạt: Ban vĩnh viễn ngay lập tức

Cấm mua bán tài sản bằng tiền thật (RWT)

Không được mua bán, trao đổi tài sản in-game bằng tiền thật, gift card hoặc bất kỳ hình thức giá trị ngoài game nào. Bao gồm cả giveaway yêu cầu điều kiện ngoài game (follow, sub...).

Hình phạt: Ban vĩnh viễn cả người bán và người mua

Giới hạn tài khoản phụ (alt)

Mỗi người chơi được phép sử dụng tối đa 3 tài khoản. Nghiêm cấm dùng alt để trốn tránh hình phạt, lạm dụng hệ thống hoặc gây bất công. Sử dụng quá 3 tài khoản hoặc dùng alt vi phạm sẽ bị xử phạt.

Hình phạt: Ban toàn bộ account liên quan

Sự kiện & Hệ thống

Tuân thủ luật sự kiện

Phải tuân thủ đúng luật lệ và hướng dẫn của admin sự kiện. Mỗi sự kiện có thể có luật riêng được công bố trước khi bắt đầu.

Hình phạt: Loại khỏi event → Cấm tham gia sự kiện 1 tháng

Cấm phá hoại sự kiện

Không được phá build, spam, block lối đi, cản trở người chơi khác hoặc lợi dụng sự kiện để trục lợi bất chính.

Hình phạt: Kick + Loại khỏi event → Ban 1-3 ngày

Cấm clone trong sự kiện

Không được dùng nhiều tài khoản để đăng ký sự kiện nhiều lần hoặc nhờ người khác đăng ký thay.

Hình phạt: Hủy toàn bộ kết quả & phần thưởng → Ban 7 ngày

Mod & AutoClicker

Nguyên tắc tổng quát về mod

Mọi mod không nằm trong danh sách được phép đều mặc định bị cấm. Nếu không chắc mod có được phép hay không, hãy hỏi Staff qua ticket trước khi sử dụng. Sử dụng mod không được phép mà không hỏi trước sẽ bị xử lý như hack.

Mod được phép

Optifine, Lunar Client, Badlion Client, Minimap (không có radar/entity radar), mod tăng FPS, shader, cosmetic, Keystrokes, ToggleSneak, Replay Mod (chỉ quay phim), Litematica (chỉ xem hologram, cấm printer mode).

Mod bị cấm

Xray, Hacked Client, KillAura, Reach, AutoAim, Entity Radar, CPS spoofing, PvP boost, FreeCam (có tương tác), Baritone, Schematica/Litematica printer mode và mọi mod tạo lợi thế bất công.

Hình phạt: Ban vĩnh viễn

AutoClicker — Được phép khi farm PvE

Được dùng AutoClicker để farm tài nguyên, đào khoáng, máy farm redstone, grinder mob, farm quái dungeon/darkzone, đánh boss PvE. Tối đa 20 CPS. Phải hướng thẳng crosshair vào mục tiêu, cấm kết hợp với mod xoay camera tự động.

AutoClicker — Cấm trong PvP và sự kiện

Tuyệt đối không dùng AutoClicker trong PvP, sự kiện thi đấu hoặc bất kỳ hoạt động cạnh tranh nào.

Hình phạt: Lần 1: Cảnh cáo · Lần 2: Ban 3 ngày · Lần 3+: Ban vĩnh viễn

Cấm macro autoattack

Cấm macro tự động phát hiện và tấn công mục tiêu mà không cần điều khiển. Bao gồm KillAura, Hitbox AoE, AutoSweep và mọi hình thức tự động nhắm mục tiêu.

Hình phạt: Lần 1: Ban 3 ngày · Lần 2+: Ban vĩnh viễn

Xây dựng & Grief

Cấm grief

Nghiêm cấm phá hoại, chỉnh sửa hoặc lấy trộm từ công trình/vùng đất của người chơi khác mà không được sự đồng ý. Bao gồm: phá block, đốt nhà, tràn nước/lava, giết mob/pet của người khác.

Hình phạt: Lần 1: Ban 3 ngày + Rollback · Lần 2+: Ban vĩnh viễn

Cấm xây dựng phản cảm

Không được xây công trình có nội dung phản cảm, 18+, chính trị, tôn giáo hoặc xúc phạm. Bao gồm cả biển hiệu, sách và bản đồ có nội dung vi phạm.

Hình phạt: Xóa công trình + Cảnh cáo → Ban 1-7 ngày nếu tái phạm

Cấm xây dựng gây lag

Không được xây máy redstone, farm hoặc công trình gây lag server. Staff có quyền xóa mà không cần thông báo trước nếu gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất.

Hình phạt: Xóa công trình + Cảnh cáo → Ban 1-3 ngày nếu cố tình

Staff & Hỗ trợ

Cấm mạo danh staff

Nghiêm cấm giả danh staff, admin hoặc mạo danh thành viên quản trị dưới mọi hình thức.

Hình phạt: Ban vĩnh viễn ngay lập tức

Không spam ping staff

Không được spam ping staff, ép phản hồi nhanh hoặc tạo áp lực vô lý. Sử dụng ticket để được hỗ trợ.

Hình phạt: Lần 1: Cảnh cáo · Lần 2: Mute 1 ngày · Lần 3+: Mute 3 ngày

Góp ý qua kênh chính thức

Góp ý, báo lỗi phải qua ticket hoặc form chính thức. Cấm công khai gây tranh cãi, kích động hoặc tạo drama không cần thiết.

Hình phạt: Lần 1: Cảnh cáo · Lần 2: Mute 1 ngày · Lần 3+: Kick khỏi Discord

Hệ thống báo cáo gian lận

Quyền báo cáo

Mọi người chơi có quyền và được khuyến khích báo cáo nếu phát hiện hack, mod cấm hoặc hành vi vi phạm qua kênh report hoặc ticket.

Bằng chứng rõ ràng

Báo cáo cần kèm video, ảnh chụp màn hình, log chat hoặc bằng chứng trực tiếp có thể xác minh. Báo cáo không có bằng chứng hợp lệ sẽ không được xử lý.

Phần thưởng báo cáo

Chỉ áp dụng khi người vi phạm bị ban vĩnh viễn do vi phạm điều luật 5 (Luật chung Minecraft) hoặc 7 (Mod & AutoClicker). Người báo cáo nhận: 50% tổng số xu và tiền của người vi phạm tại thời điểm bị ban, toàn bộ vật phẩm trong inventory và /pv.

Chống thông đồng lạm dụng báo cáo

Staff sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và transfer item/xu trước khi xử lý phần thưởng. Nếu phát hiện dấu hiệu thông đồng (chuyển tài sản trước khi bị báo cáo, hai bên có liên hệ hoặc cố tình vi phạm để chia phần thưởng), cả người báo cáo và người bị báo cáo đều bị ban vĩnh viễn.

Hình phạt: Ban vĩnh viễn cả hai bên

Báo cáo sai hoặc vu khống

Báo cáo sai sự thật, spam báo cáo, vu khống hoặc lạm dụng hệ thống báo cáo để gây hại người chơi khác sẽ bị xử phạt.

Hình phạt: Lần 1: Cảnh cáo · Lần 2: Mute 3 ngày · Lần 3+: Ban khỏi hệ thống báo cáo

Quy định ủng hộ

Bản chất của việc ủng hộ

Ủng hộ là hành vi đóng góp tự nguyện để duy trì máy chủ — không phải một giao dịch mua bán hàng hóa.

Việc ủng hộ là hoàn toàn tự nguyện. MineKeo không ép buộc, không đặt điều kiện và không giới hạn quyền chơi của bất kỳ ai vì lý do chưa ủng hộ.
Khoản ủng hộ không phải là giá của một món hàng. Bạn đang góp phần chi trả chi phí vận hành máy chủ, không phải mua một vật phẩm ảo cụ thể.
Toàn bộ nội dung cốt lõi — chế độ chơi chính, sự kiện, cày cuốc, PvP, xếp hạng — đều miễn phí và mở cho mọi người chơi.
Xu và các quyền lợi kèm theo là quà tri ân dành cho người đồng hành, mang tính ghi nhận đóng góp chứ không phải sản phẩm được rao bán.
Người chơi hoàn toàn có thể nhận Xu mà không cần ủng hộ — qua điểm danh hằng ngày, bình chọn máy chủ, sự kiện và minigame trong game.

Vì sao điều này quan trọng

Cách hiểu đúng về bản chất giao dịch quyết định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên. Khi bạn ủng hộ, bạn không xác lập quyền sở hữu đối với một tài sản — bạn đang đóng góp cho một dự án cộng đồng và nhận lại sự ghi nhận.

Xu là gì — và Xu không phải là gì

Xu là điểm thưởng nội bộ do MineKeo khởi tạo, chỉ tồn tại và chỉ có giá trị bên trong hệ thống MineKeo.

Theo pháp luật hiện hành, Xu được xác định là đơn vị ảo / điểm thưởng trong trò chơi điện tử. Điều đó kéo theo các giới hạn bắt buộc dưới đây, và MineKeo tuân thủ đầy đủ:

Xu chỉ được sử dụng trong phạm vi máy chủ MineKeo, để đổi lấy vật phẩm ảo do chính MineKeo khởi tạo trong game.
Xu không phải là tiền tệ, không phải tài sản và không có giá trị pháp lý bên ngoài hệ thống MineKeo.
Xu không quy đổi ngược thành tiền mặt, thẻ ngân hàng, thẻ trả trước, thẻ cào, thẻ mua hàng, phiếu thưởng, tiền mã hóa hay bất kỳ hiện vật nào có giá trị giao dịch ngoài trò chơi.
Xu không chuyển nhượng giữa các tài khoản, kể cả tặng, cho, đổi hay ủy quyền sử dụng.
Xu không tự hết hạn, nhưng có thể bị thu hồi khi tài khoản vi phạm quy định (xem mục 04).
Số dư Xu được ghi nhận trên tài khoản trong game, không phải trên tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn.

Nói thẳng, không vòng vo

Khi bạn ủng hộ, số tiền đó đã được sử dụng cho chi phí vận hành. Xu bạn nhận là lời cảm ơn, không phải một khoản tiền được giữ hộ. Bạn không thể đòi lại tiền bằng cách trả lại Xu.

Quyền lợi tri ân

Những gì bạn nhận được khi đồng hành cùng MineKeo, và giới hạn của chúng.

Xu để đổi lấy vật phẩm, danh hiệu, rank và tiện ích trong game theo danh mục MineKeo công bố tại thời điểm đổi.
Mốc tri ân (bonus) theo giá trị ủng hộ và các chương trình khuyến khích theo thời điểm — được hiển thị công khai ngay trên trang ủng hộ.
Ghi nhận trên bảng Top ủng hộ. Bạn có quyền yêu cầu ẩn danh bất cứ lúc nào qua ticket Discord.
Ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật và xử lý khiếu nại.

Quyền lợi có thể thay đổi

Để giữ cân bằng gameplay, MineKeo có thể điều chỉnh giá, hiệu ứng hoặc cơ chế của vật phẩm. Với thay đổi làm giảm đáng kể giá trị vật phẩm bạn đã sở hữu, MineKeo cam kết thông báo trước tối thiểu 7 ngày và có phương án bù đắp tương xứng (đổi vật phẩm khác hoặc hoàn Xu).

Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây vi phạm pháp luật Việt Nam và/hoặc quy định MineKeo. Đọc kỹ — một số hành vi khiến chính bạn bị xử phạt hành chính.

Cấm tuyệt đối: mua bán Xu, vật phẩm hoặc tài khoản lấy tiền thật

Kể từ 01/07/2026, hành vi mua, bán vật phẩm ảo, đơn vị ảo hoặc điểm thưởng bị phạt tiền 2.000.000 – 3.000.000 đồng đối với cá nhân (tổ chức gấp đôi) theo điểm b khoản 3 Điều 101 Nghị định 174/2026/NĐ-CP. Trước đó, khoản 5 Điều 57 Nghị định 147/2024/NĐ-CP đã cấm người chơi mua bán vật phẩm ảo với nhau. Mức phạt này áp dụng cho người chơi, không chỉ cho máy chủ.

Cụ thể, trên MineKeo nghiêm cấm:

Mua, bán, trao đổi, cho thuê Xu, vật phẩm hoặc tài khoản để lấy tiền thật (VNĐ/ngoại tệ), tiền mã hóa, tài sản ngoài đời hoặc dịch vụ trên nền tảng khác.
Rao bán, quảng cáo, môi giới các giao dịch nêu trên trên Discord, mạng xã hội, chợ trung gian hoặc bất kỳ kênh nào.
Nhận ủng hộ hộ người khác để hưởng chênh lệch, hoặc dùng luồng ủng hộ như một kênh trung gian chuyển tiền.
Sử dụng nguồn tiền không hợp pháp, thẻ/tài khoản ngân hàng của người khác khi chưa được chủ tài khoản đồng ý.
Khiếu nại sai sự thật với ngân hàng hoặc nhà mạng để đòi hoàn tiền (chargeback) sau khi đã nhận Xu.
Lợi dụng lỗi hệ thống, thao tác lặp hoặc công cụ tự động để nhân Xu, tạo đơn ảo, khai thác khuyến mãi ngoài ý đồ thiết kế.
Mạo danh ban quản trị hoặc hệ thống ủng hộ MineKeo để lừa đảo người chơi khác.

Chế tài khi phát hiện vi phạm — áp dụng riêng lẻ hoặc đồng thời, tùy mức độ:

Mức độ	Xử lý
Lần đầu, mức nhẹ	Cảnh cáo, thu hồi Xu/vật phẩm phát sinh từ hành vi vi phạm.
Tái phạm hoặc có tổ chức	Khóa tài khoản 30–90 ngày, thu hồi toàn bộ Xu và vật phẩm liên quan.
Nghiêm trọng, gian lận thanh toán	Khóa vĩnh viễn, không hoàn lại bất kỳ khoản nào, chặn thiết bị và phương thức thanh toán.
Có dấu hiệu vi phạm pháp luật	Chuyển toàn bộ log giao dịch cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

Chính sách hoàn trả

Nguyên tắc: không hoàn trả. Ngoại lệ: lỗi thuộc về hệ thống — và trong trường hợp đó MineKeo chủ động xử lý.

MineKeo CÓ xử lý trong các trường hợp sau (bạn không mất gì):

Đã trừ tiền nhưng không nhận được Xu sau 30 phút → cộng bù đầy đủ.
Hệ thống cộng sai số Xu so với mốc đã công bố → cộng bù phần thiếu.
Giao dịch bị trùng lặp do lỗi kỹ thuật → hoàn phần trùng bằng Xu, hoặc hoàn tiền nếu Xu chưa được sử dụng.
Máy chủ ngừng hoạt động vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch → xử lý theo thông báo chính thức của ban quản trị.

MineKeo KHÔNG hoàn trả trong các trường hợp sau:

Đổi ý sau khi Xu đã được cộng thành công.
Đã dùng Xu để đổi vật phẩm, kể cả khi chưa sử dụng vật phẩm đó.
Tài khoản bị khóa do vi phạm quy định máy chủ.
Người khác dùng thiết bị/tài khoản của bạn để ủng hộ mà bạn không kiểm soát.
Chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc sai kênh do người ủng hộ tự nhập — trường hợp này MineKeo hỗ trợ đối soát và cộng đúng, nhưng không hoàn tiền mặt.

Thời hạn khiếu nại: 7 ngày

Mọi khiếu nại về giao dịch cần được gửi trong 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch. Quá thời hạn này, hệ thống có thể đã xoay vòng log chi tiết và MineKeo không còn đủ dữ liệu để đối soát chính xác.

Nhập sai tên nhân vật?

Đừng lo và đừng nạp lại. Mở ticket Discord kèm mã giao dịch — MineKeo sẽ chuyển Xu sang đúng tài khoản. Lưu ý tên nhân vật Minecraft phân biệt chữ hoa/thường, hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

Người chưa thành niên & phụ huynh

Phần lớn tranh chấp về ủng hộ đến từ việc trẻ em dùng tiền của cha mẹ. MineKeo xử lý vấn đề này một cách minh bạch.

Người dưới 18 tuổi chỉ được ủng hộ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Trước mỗi giao dịch, người ủng hộ phải tự xác nhận mình đủ 18 tuổi hoặc đã được người giám hộ đồng ý. Xác nhận này được ghi nhận kèm đơn ủng hộ.
MineKeo khuyến nghị mạnh phụ huynh không lưu thông tin thanh toán trên thiết bị mà trẻ em sử dụng.

Dành cho phụ huynh: khóa chức năng ủng hộ

Phụ huynh có thể yêu cầu khóa vĩnh viễn chức năng ủng hộ trên tài khoản của con em mình. Mở ticket trên Discord với tiêu đề “Yêu cầu khóa ủng hộ” kèm tên nhân vật — MineKeo xử lý miễn phí trong 24 giờ và chỉ mở lại khi chính người yêu cầu xác nhận.

Khi có tranh chấp

Nếu giao dịch được thực hiện bởi trẻ em mà không có sự đồng ý của người giám hộ, hãy liên hệ trong 07 ngày. MineKeo sẽ xem xét thiện chí dựa trên log giao dịch và tình trạng sử dụng Xu. Việc đã có xác nhận độ tuổi khi giao dịch không loại trừ quyền khiếu nại của người giám hộ theo quy định pháp luật về năng lực hành vi dân sự.

Minh bạch & sử dụng khoản ủng hộ

Tiền của bạn đi đâu — và cách bạn kiểm chứng điều đó.

Toàn bộ khoản ủng hộ được dùng để duy trì và phát triển máy chủ, cụ thể:

Chi phí hạ tầng: máy chủ, băng thông, chống DDoS, sao lưu dữ liệu, tên miền và chứng chỉ.
Bản quyền plugin, resource pack, phần mềm và dịch vụ bên thứ ba.
Chi phí nhân sự vận hành, hỗ trợ người chơi và phát triển nội dung.
Phần thưởng sự kiện, giải đấu và các hoạt động cộng đồng.
Nghĩa vụ thuế và các chi phí pháp lý phát sinh.

MineKeo ghi nhận đầy đủ mọi giao dịch trong hệ thống log, có thể tra cứu theo mã giao dịch.
Bảng Top ủng hộ và lịch sử giao dịch của chính bạn được công khai/tra cứu trực tiếp trên website.
Phần dư (nếu có) được dùng để mở rộng máy chủ, nâng cấp hạ tầng và bổ sung tính năng mới.

Không cam kết lợi nhuận

MineKeo không phải là một hoạt động đầu tư. Việc ủng hộ không tạo ra quyền sở hữu, cổ phần, lợi tức hay bất kỳ quyền tài sản nào đối với máy chủ.

Dữ liệu cá nhân & bảo mật

Xử lý theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Dữ liệu MineKeo thu thập khi bạn ủng hộ:

Tên nhân vật trong game, máy chủ lựa chọn.
Số tiền, thời gian, mã giao dịch, phương thức thanh toán và trạng thái đơn.
Địa chỉ IP và dấu vết kỹ thuật tối thiểu — chỉ nhằm chống gian lận và đối soát khiếu nại.
Nội dung xác nhận đồng ý quy định và xác nhận độ tuổi, kèm phiên bản quy định tại thời điểm giao dịch.

MineKeo KHÔNG BAO GIỜ lưu trữ

Số thẻ ngân hàng, mã CVV, mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay mật khẩu tài khoản game của bạn. Toàn bộ bước thanh toán do đối tác trung gian xử lý; MineKeo chỉ nhận lại kết quả đối soát.

Thời gian lưu trữ: 24 tháng kể từ giao dịch, phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp; sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa.
Quyền của bạn: yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân, trừ phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
Chia sẻ dữ liệu: chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cảnh báo lừa đảo

Ban quản trị MineKeo không bao giờ nhắn tin riêng để xin mật khẩu, mã OTP, hay yêu cầu bạn chuyển khoản vào tài khoản cá nhân. Chỉ ủng hộ qua trang chính thức https://minekeo.com và chỉ nhận hỗ trợ qua ticket Discord chính thức.

Sự cố, khiếu nại & tranh chấp

Quy trình rõ ràng, thời hạn cam kết, căn cứ xử lý minh bạch.

Kênh duy nhất: ticket trên Discord chính thức của MineKeo. Mọi kênh khác đều không được xem là hợp lệ và tiềm ẩn rủi ro lừa đảo.

Thông tin cần cung cấp để MineKeo xử lý nhanh nhất:

Tên nhân vật (đúng chữ hoa/thường) và máy chủ.
Thời gian giao dịch (ngày, giờ, phút) và số tiền.
Mã giao dịch hoặc nội dung chuyển khoản (ví dụ MK7K2X9PQA).
Ảnh chụp biên lai ngân hàng — che các thông tin nhạy cảm không cần thiết.

Giai đoạn	Cam kết thời gian
Tiếp nhận & phản hồi đầu tiên	Trong vòng 24 giờ
Đối soát và xử lý sự cố kỹ thuật	Trong vòng 72 giờ
Khiếu nại phức tạp cần tra log sâu	Tối đa 07 ngày làm việc, có cập nhật tiến độ

Căn cứ xử lý: log giao dịch ghi nhận trong hệ thống MineKeo và dữ liệu đối soát từ đối tác thanh toán.
Nếu chưa đồng thuận: hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Hiệu lực, sửa đổi & luật áp dụng

Quy định này có hiệu lực kể từ ngày công bố và được cập nhật công khai, có phiên bản.

Quy định có hiệu lực từ 01/07/2026, phiên bản hiện hành v2.0.
Mọi thay đổi mang tính ràng buộc sẽ được đăng trước tối thiểu 07 ngày trên trang này và thông báo trên Discord.
Mỗi đơn ủng hộ được ghi nhận kèm phiên bản quy định tại thời điểm giao dịch — bạn luôn được đối chiếu theo đúng phiên bản bạn đã đồng ý.
Việc tiếp tục ủng hộ sau khi quy định được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Quy định này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu một điều khoản bị xem là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Hỏi đáp (FAQ)

Tôi có bắt buộc phải ủng hộ mới chơi được không?
Không. Toàn bộ chế độ chơi chính, sự kiện và nội dung cốt lõi đều miễn phí. Bạn cũng có thể nhận Xu qua điểm danh, bình chọn và minigame mà không tốn đồng nào.
Tôi bán Xu cho bạn bè lấy tiền có sao không?
Có. Từ 01/07/2026, hành vi mua bán vật phẩm ảo, đơn vị ảo hoặc điểm thưởng bị phạt 2–3 triệu đồng theo điểm b khoản 3 Điều 101 Nghị định 174/2026/NĐ-CP — mức phạt áp dụng cho chính người chơi. Ngoài ra tài khoản của bạn sẽ bị xử lý theo mục 04 của quy định này.
Tôi đổi ý sau khi ủng hộ, lấy lại tiền được không?
Không. Khoản ủng hộ đã được dùng cho chi phí vận hành. MineKeo chỉ xử lý khi lỗi thuộc về hệ thống — xem mục 05.
Chuyển khoản rồi mà chưa thấy Xu?
Hệ thống thường cộng Xu trong vài giây. Nếu quá 30 phút chưa nhận được, mở ticket Discord kèm mã giao dịch — MineKeo sẽ đối soát và cộng bù đầy đủ.
Tôi nhập sai tên nhân vật thì sao?
Đừng nạp lại. Mở ticket kèm mã giao dịch, MineKeo sẽ chuyển Xu sang đúng tài khoản. Lưu ý tên nhân vật Minecraft phân biệt chữ hoa/thường.
Con tôi tự ý ủng hộ bằng tiền của tôi, tôi phải làm gì?
Liên hệ trong 07 ngày qua ticket Discord. Bạn cũng có thể yêu cầu khóa vĩnh viễn chức năng ủng hộ trên tài khoản của con — xử lý miễn phí trong 24 giờ. Xem mục 06.