Quy Định Ủng Hộ

• Việc ủng hộ là hoàn toàn tự nguyện. MineKeo không ép buộc, không đặt điều kiện và không giới hạn quyền chơi của bất kỳ ai vì lý do chưa ủng hộ.
• Khoản ủng hộ không phải là giá của một món hàng. Bạn đang góp phần chi trả chi phí vận hành máy chủ, không phải mua một vật phẩm ảo cụ thể.
• Toàn bộ nội dung cốt lõi — chế độ chơi chính, sự kiện, cày cuốc, PvP, xếp hạng — đều miễn phí và mở cho mọi người chơi.
• Xu và các quyền lợi kèm theo là quà tri ân dành cho người đồng hành, mang tính ghi nhận đóng góp chứ không phải sản phẩm được rao bán.
• Người chơi hoàn toàn có thể nhận Xu mà không cần ủng hộ — qua điểm danh hằng ngày, bình chọn máy chủ, sự kiện và minigame trong game.

Theo pháp luật hiện hành, Xu được xác định là đơn vị ảo / điểm thưởng trong trò chơi điện tử. Điều đó kéo theo các giới hạn bắt buộc dưới đây, và MineKeo tuân thủ đầy đủ:

• Xu chỉ được sử dụng trong phạm vi máy chủ MineKeo, để đổi lấy vật phẩm ảo do chính MineKeo khởi tạo trong game.
• Xu không phải là tiền tệ, không phải tài sản và không có giá trị pháp lý bên ngoài hệ thống MineKeo.
• Xu không quy đổi ngược thành tiền mặt, thẻ ngân hàng, thẻ trả trước, thẻ cào, thẻ mua hàng, phiếu thưởng, tiền mã hóa hay bất kỳ hiện vật nào có giá trị giao dịch ngoài trò chơi.
• Xu không chuyển nhượng giữa các tài khoản, kể cả tặng, cho, đổi hay ủy quyền sử dụng.
• Xu không tự hết hạn, nhưng có thể bị thu hồi khi tài khoản vi phạm quy định (xem mục 04).
• Số dư Xu được ghi nhận trên tài khoản trong game, không phải trên tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn.

• Xu để đổi lấy vật phẩm, danh hiệu, rank và tiện ích trong game theo danh mục MineKeo công bố tại thời điểm đổi.
• Mốc tri ân (bonus) theo giá trị ủng hộ và các chương trình khuyến khích theo thời điểm — được hiển thị công khai ngay trên trang ủng hộ.
• Ghi nhận trên bảng Top ủng hộ. Bạn có quyền yêu cầu ẩn danh bất cứ lúc nào qua ticket Discord.
• Ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật và xử lý khiếu nại.

MineKeo CÓ xử lý trong các trường hợp sau (bạn không mất gì):

• Đã trừ tiền nhưng không nhận được Xu sau 30 phút → cộng bù đầy đủ.
• Hệ thống cộng sai số Xu so với mốc đã công bố → cộng bù phần thiếu.
• Giao dịch bị trùng lặp do lỗi kỹ thuật → hoàn phần trùng bằng Xu, hoặc hoàn tiền nếu Xu chưa được sử dụng.
• Máy chủ ngừng hoạt động vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch → xử lý theo thông báo chính thức của ban quản trị.

MineKeo KHÔNG hoàn trả trong các trường hợp sau:

• Đổi ý sau khi Xu đã được cộng thành công.
• Đã dùng Xu để đổi vật phẩm, kể cả khi chưa sử dụng vật phẩm đó.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm quy định máy chủ.
• Người khác dùng thiết bị/tài khoản của bạn để ủng hộ mà bạn không kiểm soát.
• Chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc sai kênh do người ủng hộ tự nhập — trường hợp này MineKeo hỗ trợ đối soát và cộng đúng, nhưng không hoàn tiền mặt.

• Người dưới 18 tuổi chỉ được ủng hộ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Trước mỗi giao dịch, người ủng hộ phải tự xác nhận mình đủ 18 tuổi hoặc đã được người giám hộ đồng ý. Xác nhận này được ghi nhận kèm đơn ủng hộ.
• MineKeo khuyến nghị mạnh phụ huynh không lưu thông tin thanh toán trên thiết bị mà trẻ em sử dụng.

Toàn bộ khoản ủng hộ được dùng để duy trì và phát triển máy chủ, cụ thể:

• Chi phí hạ tầng: máy chủ, băng thông, chống DDoS, sao lưu dữ liệu, tên miền và chứng chỉ.
• Bản quyền plugin, resource pack, phần mềm và dịch vụ bên thứ ba.
• Chi phí nhân sự vận hành, hỗ trợ người chơi và phát triển nội dung.
• Phần thưởng sự kiện, giải đấu và các hoạt động cộng đồng.
• Nghĩa vụ thuế và các chi phí pháp lý phát sinh.

• MineKeo ghi nhận đầy đủ mọi giao dịch trong hệ thống log, có thể tra cứu theo mã giao dịch.
• Bảng Top ủng hộ và lịch sử giao dịch của chính bạn được công khai/tra cứu trực tiếp trên website.
• Phần dư (nếu có) được dùng để mở rộng máy chủ, nâng cấp hạ tầng và bổ sung tính năng mới.

Dữ liệu MineKeo thu thập khi bạn ủng hộ:

• Tên nhân vật trong game, máy chủ lựa chọn.
• Số tiền, thời gian, mã giao dịch, phương thức thanh toán và trạng thái đơn.
• Địa chỉ IP và dấu vết kỹ thuật tối thiểu — chỉ nhằm chống gian lận và đối soát khiếu nại.
• Nội dung xác nhận đồng ý quy định và xác nhận độ tuổi, kèm phiên bản quy định tại thời điểm giao dịch.

• Thời gian lưu trữ: 24 tháng kể từ giao dịch, phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp; sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Quyền của bạn: yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân, trừ phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Chia sẻ dữ liệu: chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Kênh duy nhất: ticket trên Discord chính thức của MineKeo. Mọi kênh khác đều không được xem là hợp lệ và tiềm ẩn rủi ro lừa đảo.

Thông tin cần cung cấp để MineKeo xử lý nhanh nhất:

• Tên nhân vật (đúng chữ hoa/thường) và máy chủ.
• Thời gian giao dịch (ngày, giờ, phút) và số tiền.
• Mã giao dịch hoặc nội dung chuyển khoản (ví dụ MK7K2X9PQA).
• Ảnh chụp biên lai ngân hàng — che các thông tin nhạy cảm không cần thiết.

• Căn cứ xử lý: log giao dịch ghi nhận trong hệ thống MineKeo và dữ liệu đối soát từ đối tác thanh toán.
• Nếu chưa đồng thuận: hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

• Quy định có hiệu lực từ 01/07/2026, phiên bản hiện hành v2.0.
• Mọi thay đổi mang tính ràng buộc sẽ được đăng trước tối thiểu 07 ngày trên trang này và thông báo trên Discord.
• Mỗi đơn ủng hộ được ghi nhận kèm phiên bản quy định tại thời điểm giao dịch — bạn luôn được đối chiếu theo đúng phiên bản bạn đã đồng ý.
• Việc tiếp tục ủng hộ sau khi quy định được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Quy định này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu một điều khoản bị xem là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.